Formadores internos: como transformar os seus especialistas em formadores
Neste artigo
Em todas as empresas há pessoas que fazem muito bem o seu trabalho e a quem todos recorrem quando surge uma dúvida. São os candidatos naturais para serem formadores internos. Mas saber fazer algo não é o mesmo que saber ensiná-lo e, sem apoio, a formação acaba por ser uma conversa improvisada que depende de quem a dá.
Explicamos como escolher, preparar e acompanhar os seus formadores internos.
Porquê apostar em formadores internos
As pessoas da casa conhecem os processos, as ferramentas e os casos reais melhor do que ninguém. A sua formação é mais próxima e mais fácil de aplicar no dia seguinte. Além disso, o conhecimento fica na organização em vez de depender de uma só pessoa.
Contar com formadores internos também torna a formação mais ágil: quando um procedimento muda, quem o conhece pode atualizar o conteúdo em pouco tempo, sem esperar por um fornecedor externo.
Como escolher os formadores internos
- Domínio do tema, mas também vontade de o partilhar. Obrigar alguém a dar formação raramente corre bem.
- Credibilidade na equipa. Se os colegas já o consultam, é um bom sinal.
- Tempo reconhecido. Preparar e dar formação é trabalho: tem de constar da sua agenda e dos seus objetivos.
Para decidir em que temas precisa de formadores, comece pelo diagnóstico de necessidades de formação da sua empresa.
Como preparar os formadores internos para ensinar
- Um objetivo por sessão. Ajude cada formador a definir o que a pessoa tem de saber fazer no final, e a deixar de fora o que não serve esse objetivo.
- Um modelo comum. Uma estrutura partilhada (introdução, explicação, exemplo real, prática e verificação) dá coerência a toda a formação interna, seja quem for a dá-la.
- Conteúdos reutilizáveis. O que o especialista explica uma vez pode ser gravado ou documentado. Na Weeras Academy cada curso aceita documentos, vídeos, ligações, conteúdos SCORM e questionários, por isso a sessão não se perde quando termina.
- Formatos curtos. Muitas vezes basta uma cápsula de poucos minutos. Explicamos em microformação nas empresas.
Como acompanhá-los no dia a dia
Um formador interno não deveria ter de andar atrás de ninguém nem manter listas à mão. Com os relatórios de acompanhamento individual e de grupo vê quem concluiu cada curso, e pode escrever de uma vez a todas as pessoas com tarefas pendentes. Um questionário curto no final, com um banco de perguntas, confirma-lhe se a explicação ficou clara.
Os seus cursos podem fazer parte dos percursos de cada perfil, por exemplo num plano de onboarding formativo para novas contratações.
Reconhecer e melhorar
Peça uma avaliação no final de cada formação e partilhe os resultados com o formador: vai ajudá-lo a melhorar e a ver o valor do que faz. Para saber se a formação serviu, reveja como medir o impacto da formação interna. E reconheça o seu papel: visibilidade, tempo e agradecimento contam.
O conhecimento da casa, ao alcance de todos
Os formadores internos funcionam quando são bem escolhidos, preparados com uma estrutura comum e apoiados por ferramentas que lhes poupam trabalho. Assim, a sua empresa aproveita o que já sabe e transforma-o em formação que chega a toda a equipa.
Quer que os seus especialistas comecem a dar formação com a Weeras Academy? Peça uma demonstração gratuita e ajudamos a montar o primeiro curso.
