Zufriedenheitsumfragen in der Weiterbildung: was Sie fragen und wie Sie die Antworten nutzen

Fast jedes Bildungszentrum verschickt am Kursende eine Umfrage. Deutlich weniger machen etwas aus den Antworten. Die Umfrage wird zur Formalität: Die Teilnehmenden antworten schnell, das Team legt die Ergebnisse ab, und der nächste Kurs beginnt genau wie der letzte.

Gut aufgesetzt ist eine Umfrage der günstigste Weg herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Das sind die Schlüssel, damit sie nützliche Informationen liefert.

Warten Sie nicht bis zum letzten Tag

Eine einzige Umfrage am Ende kommt für die Gruppe, die sie beantwortet, zu spät. Besser ist es, das Zuhören auf drei Zeitpunkte zu verteilen:

• Vor dem Kurs: Erwartungen, Vorkenntnisse und Verfügbarkeit. So passen Sie das Tempo ab der ersten Woche an.
• Während des Kurses: zwei oder drei kurze Fragen zur Halbzeit. Dann bleibt noch Zeit zum Nachsteuern.
• Am Ende: Gesamtbewertung, Nutzen und Verbesserungsvorschläge.

In Weeras Academy werden Umfragen als weitere Kursaktivität hinzugefügt, zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl, und lassen sich in einem Pool speichern, um sie in anderen Kursen und Durchgängen wiederzuverwenden.

Fragen Sie wenig und klar

Je mehr Fragen, desto weniger und desto weniger durchdachte Antworten. Eine Abschlussumfrage mit 8 bis 10 Fragen reicht meist aus. Einige Hinweise:

• Eine Idee pro Frage: „Waren Tempo und Materialien angemessen?“ vermischt zwei Dinge.
• Verwenden Sie immer dieselbe Skala, zum Beispiel von 1 bis 5, damit Sie Gruppen und Durchgänge vergleichen können.
• Stellen Sie mindestens eine offene Frage: „Was würden Sie am Kurs ändern?“. Sie liefert meist die wertvollsten Informationen.
• Fragen Sie nach dem Nutzen, nicht nur nach dem Gefallen: „Werden Sie das Gelernte in Ihrer Arbeit anwenden?“.

Bei geförderter Weiterbildung ist die Umfrage Pflicht

Bei über FUNDAE geförderter Weiterbildung in Spanien müssen die begünstigten Unternehmen jeder teilnehmenden Person am Ende der Maßnahme den FUNDAE-Fragebogen zur Qualitätsbewertung aushändigen. Die Beantwortung ist für die Teilnehmenden freiwillig, doch wer ihn nicht aushändigt, riskiert eine Kürzung der Förderung, so das Hilfehandbuch von FUNDAE.

Weeras Academy enthält ein Formular zum Ausfüllen dieses Fragebogens sowie Optionen zum Abrufen und Exportieren der Ergebnisse. Den Rest des Prozesses finden Sie in wie Sie die Verwaltung geförderter Weiterbildung vereinfachen.

Schließen Sie den Kreis mit den Teilnehmenden

Der wirksamste Weg zu mehr Antworten ist zu zeigen, dass sie etwas bewirken. Erzählen Sie zu Beginn eines neuen Durchgangs am Schwarzen Brett, was Sie dank der Rückmeldungen der vorherigen Gruppe geändert haben. Die Teilnehmenden merken, dass ihre Stimme zählt, und antworten sorgfältiger.

Umfragen eignen sich auch für die Peer-Bewertung: Die Teilnehmenden bewerten die Arbeit der anderen und bringen sich stärker ins kollaborative Lernen ein. Weitere Ideen finden Sie in wie Sie einen Online-Kurs aktiv begleiten.

Machen Sie aus Antworten Entscheidungen

Besprechen Sie die Ergebnisse beim Abschluss jedes Durchgangs mit dem Lehrteam und einigen Sie sich auf zwei oder drei konkrete Änderungen. Gleichen Sie die Antworten mit den Gruppenberichten ab: Hat eine Einheit schlechte Noten und sagen die Teilnehmenden zudem, dass sie schwer verständlich ist, wissen Sie, wo Sie anfangen. Halten Sie die Erkenntnisse beim Kurs fest, damit der nächste Durchgang besser startet.

Möchten Sie sehen, wie Umfragen in Weeras Academy funktionieren? Fordern Sie eine kostenlose Demo an.