Questionari di gradimento nella formazione: cosa chiedere e come usare le risposte

Quasi tutti i centri di formazione somministrano un questionario alla fine del corso. Molti meno fanno qualcosa con le risposte. Il questionario diventa una formalità: i corsisti rispondono in fretta, il team archivia i risultati e il corso successivo parte identico al precedente.

Ben impostato, un questionario è il modo più economico per capire cosa funziona e cosa no. Ecco le chiavi perché dia informazioni utili.

Non aspettare l’ultimo giorno

Un solo questionario finale arriva tardi per il gruppo che lo compila. Meglio distribuire l’ascolto in tre momenti:

• Prima del corso: aspettative, livello di partenza e disponibilità. Ti aiuta a regolare il ritmo fin dalla prima settimana.
• Durante il corso: due o tre domande rapide a metà programma. C’è ancora tempo per correggere.
• Alla fine: valutazione complessiva, utilità e proposte di miglioramento.

In Weeras Academy i questionari si aggiungono come un’altra attività del corso, nel momento che preferisci, e si possono salvare in un repository per riutilizzarli in altri corsi ed edizioni.

Chiedi poco e chiedi chiaro

Più domande ci sono, meno risposte si ottengono e meno ponderate. Un questionario finale di 8-10 domande di solito basta. Alcune indicazioni:

• Un’idea per domanda: «Il ritmo e i materiali erano adeguati?» mescola due cose.
• Usa sempre la stessa scala, per esempio da 1 a 5, per poter confrontare gruppi ed edizioni.
• Aggiungi almeno una domanda aperta: «Cosa cambieresti del corso?». Di solito dà le informazioni più preziose.
• Chiedi dell’utilità, non solo del gradimento: «Applicherai ciò che hai imparato nel tuo lavoro?».

Se la formazione è finanziata, il questionario è obbligatorio

Nella formazione finanziata tramite FUNDAE in Spagna, le aziende beneficiarie devono consegnare a ogni partecipante il questionario di valutazione della qualità di FUNDAE al termine dell’azione formativa. Rispondere è facoltativo per i corsisti, ma non consegnarlo può comportare una riduzione del finanziamento, secondo il manuale di aiuto di FUNDAE.

Weeras Academy include un modulo per compilare questo questionario e opzioni per consultare ed esportare i risultati. Per vedere il resto del processo, leggi come semplificare la gestione della formazione finanziata.

Chiudi il cerchio con i corsisti

Il modo più efficace per ottenere più risposte è dimostrare che servono. All’inizio di una nuova edizione, racconta nella bacheca degli annunci cosa hai cambiato grazie alle opinioni del gruppo precedente. I corsisti percepiscono che la loro voce conta e rispondono con più attenzione.

I questionari servono anche per la valutazione tra pari: i corsisti valutano il lavoro dei compagni e si coinvolgono di più nell’apprendimento collaborativo. Trovi altre idee in come animare un corso online.

Trasforma le risposte in decisioni

Rivedi i risultati con il team docente alla chiusura di ogni edizione e scegli due o tre cambiamenti concreti. Incrocia le risposte con i report di monitoraggio di gruppo: se un’unità ha voti bassi e i corsisti dicono anche che non si capisce, sai da dove cominciare. Conserva le conclusioni insieme al corso perché l’edizione successiva parta meglio.

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