Enquestes de satisfacció en la formació: què preguntar i com fer servir les respostes

Gairebé tots els centres de formació passen una enquesta en acabar el curs. Molts menys fan res amb les respostes. L’enquesta es converteix en un tràmit: l’alumnat respon de pressa, l’equip arxiva els resultats i el curs següent comença igual que l’anterior.

Ben plantejada, una enquesta és la manera més barata de saber què funciona i què no. Aquestes són les claus perquè aporti informació útil.

No esperis a l’últim dia

Una sola enquesta al final arriba tard per al grup que la respon. És millor repartir l’escolta en tres moments:

• Abans del curs: expectatives, nivell de partida i disponibilitat. T’ajuda a ajustar el ritme des de la primera setmana.
• Durant el curs: dues o tres preguntes ràpides a meitat del programa. Encara hi ha temps de corregir.
• En acabar: valoració global, utilitat i propostes de millora.

A Weeras Academy les enquestes s’afegeixen com una activitat més del curs, en el moment que triïs, i es poden desar en un repositori per reutilitzar-les en altres cursos i edicions.

Pregunta poc i pregunta clar

Com més preguntes, menys respostes i pitjor pensades. Una enquesta final de 8 a 10 preguntes sol ser suficient. Algunes pautes:

• Una idea per pregunta: «El ritme i els materials van ser adequats?» barreja dues coses.
• Fes servir sempre la mateixa escala, per exemple de l’1 al 5, per poder comparar grups i edicions.
• Afegeix almenys una pregunta oberta: «Què canviaries del curs?». Sol donar la informació més valuosa.
• Pregunta per la utilitat, no només per l’agrat: «Aplicaràs el que has après a la teva feina?».

Si la formació és bonificada, l’enquesta és obligatòria

En la formació bonificada, les empreses beneficiàries han de lliurar a cada participant el qüestionari d’avaluació de la qualitat de FUNDAE en acabar l’acció formativa. Respondre és voluntari per a l’alumnat, però no lliurar-lo pot suposar una reducció de la bonificació, segons el manual d’ajuda de FUNDAE.

Weeras Academy inclou un formulari per emplenar aquesta enquesta i opcions per consultar i exportar-ne els resultats. Si vols veure la resta del procés, repassa com simplificar la gestió de la formació bonificada.

Tanca el cercle amb l’alumnat

La manera més eficaç d’aconseguir més respostes és demostrar que serveixen. En començar una nova edició, explica al tauler d’anuncis què has canviat gràcies a les opinions del grup anterior. L’alumnat percep que la seva veu compta i respon amb més cura.

Les enquestes també serveixen per a la coavaluació: l’alumnat valora la feina dels companys i s’implica més en l’aprenentatge col·laboratiu. Trobaràs més idees a com dinamitzar un curs en línia.

Converteix les respostes en decisions

Revisa els resultats amb l’equip docent en tancar cada edició i queda’t amb dos o tres canvis concrets. Creua les respostes amb els informes de seguiment de grup: si una unitat té notes baixes i a més l’alumnat diu que no s’entén, ja saps per on començar. Desa les conclusions al costat del curs perquè la següent edició comenci millor.

Vols veure com funcionen les enquestes a Weeras Academy? Sol·licita una demo gratuïta.